Pflege der Kundenbeziehung – und der Marke

Kaum ein anderes Medium ist so gut geeignet, Kunden und potenzielle Kunden nachhaltig über die Aktivitäten und Produkte eines Unternehmens zu informieren und für sie zu interessieren wie eine Kundenzeitschrift. Denn Kundenzeitschriften bieten Raum für Content. Dadurch ist die Kundenzeitschrift ein hervorragendes Instrument zur Kundenbindung und Kundengewinnung. Herausgeber kommen deshalb aus allen Bereichen der Wirtschaft.

Selbst heterogene Zielgruppen können durch speziell auf die verschiedenen Interessen und Gewohnheiten abgestimmte Inhalte treffsicher erreicht werden. Durch eine ansprechende Aufbereitung lassen sich komplexe Inhalte ebenso wie emotionale Botschaften auf informative und gleichzeitig unterhaltsame Weise transportieren. Obwohl Kundenzeitschriften als Markenwerbung wahrgenommen werden, hat der Leser nicht das Gefühl, etwas verkauft zu bekommen. Im Gegenteil: Die Kundenzeitschrift kann das natürliche Integrations- und Interaktionsbedürfnis befriedigen und Zugehörigkeit oder gar „Exklusivität“ demonstrieren. Schafft es die Kunden­zeitschrift, eine enge und emotionale Bindung zum Leser aufzubauen, vermittelt sie nicht nur Informationen und Know-how, sondern trägt entscheidend zur Kundenbindung und Kundengewinnung bei, stärkt Image und Marke – und fördert letztlich die Verkaufszahlen.